Bekijk de veelgestelde vragen en adviezen

Natuurlijk! We plannen graag een afspraak met je in. Dit kan telefonisch via 010 - 44 30 210 of via ons onlineformulier.

Onze showroom is 6 dagen in de week geopend. Bekijk onze reguliere openingstijden hieronder.

Reguliere openingstijden

Maandag	09.30 – 17.30 uur
Dinsdag	09.30 – 17.30 uur
Woensdag	09.30 – 17.30 uur
Donderdag	09.30 – 17.30 uur
Vrijdag	09.30 – 17.30 uur
Zaterdag	10.00 – 17.00 uur

Na het maken van een afspraak ontvang je een bevestigingsmail. In deze mail vind je de keuzehulp. Vul deze in.

Hoe kun je het beste voorbereiden op de afspraak?

1. Laat je online inspireren via Pinterest.
Heb je een account? Maak een bord aan voor je keuken, badkamer en/of woonvloer. Dit bord kun je in de keuzehulp delen met de adviseur.
Heb je geen Pinterest account? Sla dan de afbeelding die je mooi vindt op, upload de afbeelding in de keuzehulp.

2. Vul thuis alvast de keuzehulp in, de link vind je in de afspraakbevestiging.

Onze adviseurs zijn dagelijks druk met afspraken. Hierdoor zijn ze telefonisch slecht te bereiken. Natuurlijk kun je hem of haar wel mailen. Stel gerust je vraag; binnen 2 werkdagen mag je het antwoord verwachten.

Waar vind je het e-mailadres van jouw adviseur? Deze kun je terugvinden op het voorblad van je offerte/order. Je kan ook een e-mail sturen naar info@asto.nl, dan zorgen dat wij dat de mail bij de juiste adviseur terecht komt.

Dit verschilt per project. Bekijk de technische omschrijving van de nieuwe woning of dit erbij zit. Wat komt het meeste voor? Er zit vaak een badkamer-cheque of standaard badkamer bij je nieuwbouwwoning. Deze kun je tijdens een afspraak in onze showroom helemaal naar wens laten aanpassen of uitkiezen.

Bij een project is er gekozen voor een basispakket sanitair. Dat kun je bekijken in de showroom. De rest van jouw voorkeur en smaak kun je doorgeven via de keuzehulp.  De keuzehulp vind je in de bevestigingsmail van je gemaakte afspraak. De adviseur ontvangt jouw keuzes en maakt een persoonlijke inspiratieroute voor je. Tijdens je afspraak bij ons in de showroom maakt de adviseur een mooie 3D-tekening.

Nog geen afspraak gepland? Bel 010 - 44 30 210. De keuzehulp is er voor zowel de keuken als badkamer.

Dit verschilt bij elk project. Je kunt dit terugvinden in de technische omschrijving van je woning. Ook lees je in de technische omschrijving wat de financiële consequenties zijn.

Let op: Je dient dan ook zelf de plaatsing van de badkamer te regelen. Koop je deze bij ons? Dan stemmen wij dit af met de aannemer en de ontwikkelaar.

Heb je een prachtige badkamer gevonden bij ons? Dan checken wij je wensen en kijken of die bouwkundig gerealiseerd kunnen worden. Als dit mogelijk is dan berekenen wij meteen de bijbehorende bouwkundige aanpassingen aan de hand van je gekozen ontwerp.

Kies je ervoor om het in eigen beheer te houden? Dan moet je na oplevering van je woning alles zelf afstemmen met eigen leveranciers. Wat houdt dit in? Bij bouwkundige aanpassingen kun je denken aan het leggen van een dekvloer of het metselen van een extra muurtje. Een loodgieter verplaatst de waterleidingen voor je. En de elektricien verzorgt extra aansluitpunten. Met de schaarse beschikbaarheid van vaklieden is het natuurlijk fijn als ASTO dit allemaal voor je regelt. Ook is alles klaar op het moment dat je de woning in gebruik neemt.

In één dag je sanitair, tegels en keuken regelen. Ja, het kan! Geen stress van reistijd; bij ons vind je alles onder één dak. Ons vaste assortiment bestaat o.a.: Villeroy & Boch, Grohe, Baderie, Mosa, SieMatic, Schröder, LEICHT, vtwonen, Quooker, Celcius, Pelgrim, Siemens, Miele, Gaggenau, Neff en AEG. In totaal vind je ongeveer 60 merken in onze showroom!

In onze showroom zijn alleen diverse schoonmaakproducten op voorraad. De overige artikelen kunnen we voor je bestellen. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op via 010 - 44 30 210.

Na het maken van een afspraak ontvang je een bevestigingsmail. In deze mail vind je de keuzehulp. Vul deze in.

Hoe kun je het beste voorbereiden op de afspraak?

1. Laat je online inspireren via Pinterest.
Heb je een account? Maak een bord aan voor je keuken, badkamer en/of woonvloer. Dit bord kun je in de keuzehulp delen met de adviseur.
Heb je geen Pinterest account? Sla dan de afbeelding die je mooi vindt op, upload de afbeelding in de keuzehulp.

2. Vul thuis alvast de keuzehulp in, de link vind je in de afspraakbevestiging.

Koop je een badkamer in een nieuwbouwproject waar wij aangesloten zijn als projectleverancier? Dan plaatst in de meeste gevallen de aannemer de tegels. Koop je als particulier (en dus niet via een nieuwbouwproject) bij ons een badkamer, dan laat je de tegels plaatsen door een specialist die je zelf kiest.

De sanitairadviseur kan een monsterstaal voor je aanvragen. Je kunt hem of haar een mail sturen met jouw vraag.

Wij hebben geen tegels op voorraad. Natuurlijk kunnen we wel de voorraad bij onze leverancier voor je checken, zodat je precies weet hoe snel ze geleverd kunnen worden. Meer weten over tegels? Neem contact op met onze tegelspecialisten via 010 - 44 30 210.

De badkamer moet definitief zijn uitgezocht vóór de zogeheten sluitingsdatum. Deze datum wordt vastgesteld door de aannemer van het nieuwbouwproject; ASTO heeft hier zelf geen invloed op. De sluitingsdatum is het moment waarop de aannemer start met het maken van de bouwtekeningen. Hierop worden onder andere de leidingpunten voor de badkamer, keuken en het toilet ingetekend. Daarom is het belangrijk dat wij vóór die tijd beschikken over alle informatie over de indeling en opstelling van jouw nieuwe badkamer.

Heb je straks een sanitair of tegel opleverpunt? Dat wil je natuurlijk snel opgelost hebben! Bel je aannemer en zij regelen dit met ons.

Let op: de keuken staat los van het nieuwbouwproces. Voor deze servicepunten staan wij direct voor je klaar.

Alle bouwkundige wijzigingen tot de sluitingsdatum regelt ASTO voor jou met de aannemer. Wil je het bad op een andere plek of de vaatwasser op hoogte? Wij communiceren dit voor je. Zo heb je daar geen omkijken naar! In eigen beheer moet je dit na oplevering zelf met de loodgieter of elektricien overleggen.

Wanneer je een onderdeel wenst te bestellen, kun je een melding insturen via het service formulier op onze website. Onze collega’s van de serviceafdeling nemen contact met je op als er aanvullende informatie benodigd is. Zodra alle gegevens bekend zijn en er navraag bij de fabrikant gedaan is, kunnen we je een offerte sturen.

Er moet herstel plaatsvinden in mijn badkamer of woonvloer en ik weet niet welke voeg er is gebruikt. Waar kan ik dit vinden?

Neem contact met ons op via 010 - 44 30 210. Je kunt ook een e-mail sturen naar tegels@dhomus.nl met daarin zoveel mogelijk gegevens, zoals referentienummer, project, bouwnummer en plaats. Dan kijken wij dit voor graag voor je na.

Doordrenk een stuk keukenrol in schoonmaakazijn. Leg deze op de kalkstrepen en laat dit een nacht intrekken. Nadien schrob je de vlekken weg met een toiletborstel.

Voor het behoud van de glans is het belangrijk om het bad regelmatig te reinigen met een spons en vloeibaar reinigingsmiddel. Let op dat het reinigingsmiddel geschikt is voor kunststoffen zoals acryl. Voor intensieve reiniging van uw acryl bad kun je een speciale acrylreiniger gebruiken.

Wij adviseren om het bad na gebruik droog te wrijven om kalkaanslag tegen te gaan en het bad in een goede staat te houden. Gebruik voor het reinigen van je bad géén schuursponsjes of schuurmiddel. Ook het gebruik van oplosmiddelen, reinigingsmiddelen met zuur of antikalk raden wij af.

Gebruik voor het reinigen van je chromen kraan géén schuursponsjes of schuurmiddel. Ook het gebruik van oplosmiddelen, reinigingsmiddelen met zuur, antikalk, schoonmaakazijn of andere reinigingsmiddelen met azijn raden wij af. Reinig de kraan met een klein beetje zeep en een vochtige doek. Kalkvlekken kun je voorkomen door de kraan na gebruik af te drogen.

Daarnaast kun je een chroompolish gebruiken voor een glanzende uitstraling en beperking van kalkaanslag.

Bij gebruik van de badkamervloer zal er vuil en stof hechten aan de vloer en dit zal zich ook ophopen in de voegen. Daarom adviseren wij voor het reinigen van de vloer en de voegen het product HMK R159 tegelreiniger. Dit is een speciaal reinigingsmiddel dat kalkaanslag, vuil en zeepresten verwijdert. Ook zeer effectief voor het verwijderen van cementsluiers. Het reinigingsmiddel is toepasbaar op geglazuurde en niet geglazuurde (keramische) tegels. Droog de tegels na het reinigen van de vloer voor een streeploos resultaat.

Wanneer je van een douche gebruik maakt, kunnen allerlei soorten vuil zoals zeepresten, haren of vet zich gaan hechten aan het sifon of de afvoerbuis. Een schone doucheafvoer zorgt ervoor dat water snel en effectief afgevoerd kan worden. Verstoppingen en overstromingen worden hierdoor voorkomen. Onderhoudsadvies vind je op de website van onze leverancier Easydrain.

De douchewand is gevoelig voor kalkaanslag, omdat deze direct in contact staat met spatwater. Dit kan voorkomen worden door het nadrogen met een doek of een douchewisser. Hardnekkige kalkaanslag kan verwijderd worden met schoonmaakazijn. Spoel het na gebruik van schoonmaakazijn goed na om inwerken van het azijn te voorkomen. Sommige schoonmaakmiddelen kunnen de profielen aantasten. Gebruik daarom geen agressieve schoonmaakmiddelen. Lees voor gebruik de bijsluiter.

Mocht je al een melding hebben ingediend en tussentijds benieuwd zijn naar de status; schroom dan niet om te bellen. Wij staan je graag telefonisch te woord. Bel 010 - 44 30 210 of mail naam en je melding naar service@dhomus.nl.